1. Prix affichés et montant total de la commande
Tous les paiements effectués sur le site sont réglés en euros (€).
Les prix affichés sur le site incluent la TVA et les autres taxes applicables, le cas échéant, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations de livraison proposées sur le site, les commandes sont traitées selon les conditions DDP (« Delivered Duty Paid »), lorsque ce mode de livraison est applicable. Les droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l'importation sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué lors de la confirmation de la commande correspond au montant total à payer pour cette commande. Lors de la réception du colis, aucun paiement supplémentaire ne doit être demandé au client au titre des droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement ou autres frais obligatoires liés à l'importation.
2. Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la commande.
Le paiement par carte bancaire est accepté lorsque cette option est disponible. Les cartes pouvant être utilisées comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover, sous réserve de leur disponibilité au moment du paiement.
Les moyens de paiement proposés peuvent être ajoutés, modifiés ou retirés au fil du temps. Ces changements ne concernent pas les commandes déjà confirmées.
Le paiement en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison n'est pas accepté.
3. Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut consulter, vérifier et modifier les principales informations relatives à son achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour effectuer le paiement.
Pendant la transaction, les données transmises sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Des contrôles automatisés peuvent également être effectués afin de vérifier la validité du paiement.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après acceptation du paiement.
Une fois le paiement effectué avec succès, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client.
En cas d'échec, de refus ou d'interruption du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service client afin d'obtenir une assistance.
4. Sécurité des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l'utilisation du protocole de chiffrement TLS, qui protège les données transmises lors des transactions de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés, lesquels déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment les exigences PCI-DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n'a pas accès aux données complètes de la carte bancaire utilisées pour le paiement et ces données ne sont pas conservées sur le site après la finalisation de la transaction.
Les données liées aux paiements sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles sont régulièrement mises à jour afin de maintenir et d'améliorer la sécurité et la fiabilité des opérations de paiement.
5. Remboursements
Les présentes dispositions ne limitent pas le droit légal de rétractation dont le consommateur peut bénéficier lorsque celui-ci est applicable.
Lorsqu'une demande de retour est acceptée conformément aux conditions applicables, le remboursement est effectué selon les conditions et délais prévus par la réglementation applicable et les modalités de retour correspondantes.
En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans le délai prévu par la loi, le cas échéant, après réception du produit retourné ou après réception d'une preuve d'expédition du produit retourné.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans les conditions de retour applicables. Il est recommandé au client de consulter ces conditions avant d'effectuer une demande de retour afin de prendre connaissance du délai de retour, de la procédure à suivre et des frais éventuellement applicables.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client dépend des délais de traitement de sa banque ou du prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Si le client constate un délai de traitement du remboursement sensiblement plus long que le délai habituellement constaté, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de sa demande.
6. Assistance concernant un paiement ou un remboursement
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou un remboursement, le client peut contacter le service client à l'aide des coordonnées indiquées sur la page « Contact ».
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et les informations utiles relatives à la transaction concernée.