1. Bienvenue sur notre boutique en ligne
ULBRIKO propose une sélection de produits accessibles en ligne, avec une attention particulière portée à la clarté des informations, au traitement des commandes et au suivi des achats.
Notre objectif est de proposer une expérience d’achat simple et pratique, depuis la consultation des produits jusqu’à la réception de la commande. Les informations relatives aux produits, aux prix, au paiement, à la livraison ainsi qu’aux conditions applicables aux retours, remboursements et échanges sont présentées de manière claire afin de permettre à chaque client de prendre sa décision en connaissance de cause.
2. Notre engagement envers les clients
Nous accordons une attention particulière à la qualité des produits proposés, à la transparence des prix, à la sécurité des paiements, au traitement des commandes et aux délais d’expédition.
Nous veillons également à fournir les informations nécessaires concernant les modalités de paiement, les conditions de livraison et les démarches à suivre pour toute demande relative à une commande ou à un produit.
3. Traitement des commandes et livraison
Chaque commande est traitée selon un processus organisé afin de faciliter son suivi et son acheminement dans les meilleures conditions prévues.
Les commandes sont expédiées conformément aux modalités indiquées sur le site au moment de l’achat. La livraison dépend des zones couvertes par les services de livraison disponibles.
Lorsque cette possibilité est prévue pour la commande concernée, un système de suivi peut être mis à disposition afin de permettre au client de consulter l’avancement de l’acheminement de son colis.
4. Paiement et sécurité des transactions
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement spécialisés, conformément aux exigences de sécurité applicables.
Les données échangées lors du paiement sont protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS.
Le site n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire utilisées pour le paiement et ces données ne sont pas conservées sur le site après la finalisation de la transaction.
5. Service client
Le service client peut accompagner les clients pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour, un remboursement, un échange ou tout autre sujet lié aux services proposés.
Pour faciliter le traitement d’une demande, il est recommandé de fournir les informations utiles relatives à la commande lorsque la demande concerne un achat déjà effectué.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant les produits, les commandes ou les services proposés, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 14808 NW 270th Ave, Alachua, FL 32615, États-Unis
Téléphone : +1 (386) 742-9186
E-mail : team@ulbriko.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, hors jours fériés.
7. Zone de service
Les produits sont proposés aux clients situés en France, sous réserve des conditions de livraison applicables à chaque commande.