Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ULBRIKO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de son site et de ses services.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

1. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, ULBRIKO peut collecter les informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes et à l’historique des achats ;

  • échanges avec le service client et demandes après-vente ;

  • informations relatives au statut des paiements.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil, le système d’exploitation, les données de connexion et les pages consultées.

Les informations indispensables au traitement d’une commande, à sa livraison ou à la fourniture d’un service doivent être communiquées lorsque cela est nécessaire. À défaut, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être accessibles.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • traiter les commandes et les paiements ;

  • préparer et assurer l’expédition et la livraison ;

  • assurer le suivi des commandes ;

  • répondre aux demandes du service client ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • envoyer les confirmations de commande et informations nécessaires à son exécution ;

  • prévenir la fraude et protéger la sécurité du site ;

  • assurer la maintenance et le bon fonctionnement des services ;

  • améliorer le site et l’expérience de navigation ;

  • respecter les obligations légales, administratives et comptables ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont remplies.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’un autre fondement juridique autorise le traitement.

3. Bases juridiques des traitements

Selon la finalité du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur la base :

  • de l’exécution d’un contrat, notamment pour les commandes, paiements, livraisons et demandes liées aux achats ;

  • du respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations fiscales, comptables et administratives ;

  • de l’intérêt légitime, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration des services ;

  • du consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

4. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la conservation de certaines préférences, à la mesure d’audience ou, lorsque cela est applicable, à des fins publicitaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • assurer le fonctionnement du site, du panier et des fonctions de sécurité ;

  • mémoriser certaines préférences de navigation ;

  • mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;

  • mesurer les performances publicitaires lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation le permet. Les autres cookies soumis au consentement ne sont utilisés qu’après accord de l’utilisateur.

Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ou les paramètres du navigateur.

5. Destinataires des données

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans :

  • le transport et la livraison ;

  • le paiement ;

  • l’hébergement et la maintenance technique ;

  • l’envoi d’e-mails et les communications avec les clients ;

  • l’analyse et la mesure d’audience ;

  • les activités publicitaires ou marketing, lorsque celles-ci sont utilisées ;

  • le respect des obligations légales auprès des autorités compétentes.

Les données communiquées sont limitées aux informations nécessaires à la finalité concernée.

ULBRIKO ne vend pas les données personnelles à des tiers.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent être établis ou traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsqu’un transfert international est nécessaire, ULBRIKO veille à mettre en place les garanties prévues par le RGPD, notamment, lorsque cela est applicable, une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les informations liées aux commandes sont conservées pendant la période nécessaire à leur traitement et au suivi des demandes associées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation impose une durée spécifique, notamment en matière fiscale, comptable ou administrative.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire ou obligatoire.

8. Sécurité et confidentialité

ULBRIKO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Les échanges avec le site sont notamment sécurisés au moyen des protocoles HTTPS/TLS.

Les données complètes relatives aux cartes bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées par le site après la transaction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • droit d’accès aux données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement lorsque celui-ci est applicable ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;

  • droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée aux coordonnées indiquées sur la page « Contact ».

Afin de protéger les données personnelles, une vérification de l’identité du demandeur peut être effectuée lorsque cela est nécessaire.

Les utilisateurs peuvent également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Communications commerciales

Lorsque le consentement préalable est requis, les communications commerciales sont envoyées uniquement après obtention de celui-ci.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans les communications reçues ou en contactant le service client.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des informations nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison ou au service après-vente.

11. Données relatives aux mineurs

Les produits et services proposés sur le site sont destinés aux personnes disposant de la capacité nécessaire pour effectuer les achats concernés conformément à la réglementation applicable.

Lorsque des données sont collectées dans des conditions ne respectant pas les exigences applicables aux mineurs, les mesures appropriées peuvent être prises en fonction de la situation.

12. Décisions automatisées

ULBRIKO ne met actuellement pas en œuvre de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou ayant un effet significatif similaire à l’égard de l’utilisateur.

Si cette situation venait à évoluer, les informations requises et les droits prévus par la réglementation applicable seraient communiqués aux personnes concernées.

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des modifications du site, des traitements de données ou des services proposés.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.

Lorsque la réglementation exige une information particulière ou un nouveau consentement, les mesures nécessaires sont mises en œuvre avant l’application du traitement concerné.